תקנון האתר
1. כללי
השימוש באתר זה, לרבות רכישת מוצרים ו/או שירותים באמצעותו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאי תקנון זה.
האתר מופעל לצורך הצגת מוצרים ושירותים ולביצוע רכישות באמצעות האינטרנט.
הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
2. אספקת מוצרים ומשלוחים
בעת ביצוע הרכישה ניתן לבחור את אפשרות המשלוח הרצויה:
משלוח שליחים
משלוח עד בית הלקוח תוך עד 7 ימי עסקים.
איסוף עצמי
ניתן לאסוף את המוצר ללא עלות ממחסני החברה בכתובת:
רחוב פפר 16, פתח תקווה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
ייתכנו עיכובים באספקה שאינם בשליטת החברה, לרבות עיכובים מצד חברות השילוח, עומסים חריגים או כוח עליון.
3. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית וללא שימוש.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.
החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות הדין.
4. אחריות למוצרים
החברה מספקת אחריות על הציוד למשך שנה אחת במסגרת השירות בבית מדיגודס.
האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין במוצר.
לאחר התקנה בשטח הלקוח, אחריות ביטוחית צד ג' ונזקי סוללות יחולו על הלקוח.
במידה והמוצר התקבל פגום או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה בתוך זמן סביר ממועד קבלת המוצר.
5. הגנת פרטיות ואבטחת מידע
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומתחייבת לשמור על סודיות המידע שנמסר לה.
פרטי הלקוחות ישמשו אך ורק לצורך השלמת ההזמנה, אספקת השירות ויצירת קשר עם הלקוח במידת הצורך.
החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג', למעט לצורך השלמת העסקה כגון חברות סליקה או משלוחים או כאשר הדבר נדרש על פי דין.
החברה מחויבת לשמור על אבטחת המידע של הלקוחות ככל הניתן בהתאם לנהלים המקובלים בתחום הסליקה והמסחר האלקטרוני.
6. שירות לקוחות
נציגי החברה זמינים לסייע במהלך תהליך הרכישה ולספק מענה לשאלות ופניות.
ניתן ליצור קשר באמצעים הבאים:
טלפון: 052-2491797
בנוסף ניתן לפנות אלינו באמצעות שירות הווצאפ דרך האייקון הצף באתר.
נשמח לעמוד לשירותכם בכל עת.
